Domande frequenti

Sì, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena saranno disponibili. Se hai ordinato più di un prodotto, spesso arriveranno in spedizioni separate; in tal caso, riceverai informazioni di tracciamento separate per ciascuno.

Se il tuo ordine non è arrivato, assicurati di farcelo sapere! Per prima cosa controlla la conferma di spedizione e verifica di aver inserito l'indirizzo corretto. Se l'indirizzo non fosse corretto, saremo lieti di inviarti un altro ordine all'indirizzo corretto; tuttavia, dovrà essere a tue spese. Se l'indirizzo di spedizione era corretto, ti preghiamo di contattarci con il tuo numero d'ordine. Puoi inviarci un'e-mail a decksydesigns@gmail.com o semplicemente inviare un convo utilizzando il pulsante Chat sul nostro sito web. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata il prima possibile.

Prima di metterti in contatto con noi, ti preghiamo di aiutarci facendo quanto segue:

● Controlla l'e-mail di conferma della spedizione per eventuali errori nell'indirizzo di consegna

● Chiedi al tuo ufficio postale locale se hanno il tuo pacco

● Passa dai tuoi vicini nel caso in cui il corriere abbia lasciato loro il paccoSe l'indirizzo di spedizione era corretto e il pacco non è stato lasciato all'ufficio postale o presso i tuoi vicini, contattaci comunicandoci il tuo numero d'ordine.

We generally ship most orders within Australia via standard Australia Post parcel mail. As for orders within the US, we usually utilise USPS. Throughout the shipping process, we will keep you informed and provide tracking links as soon as they become available. If you have additional questions or want more information, please contact us via the contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au

ScriviI nostri prodotti sono realizzati su richiesta, il che significa che una volta effettuato l'ordine, iniziamo a lavorare per consegnartelo. Ci vuole tempo per creare e spedire il prodotto, ma effettuare ogni ordine su richiesta ci consente di evitare la sovrapproduzione. In questo modo possiamo prenderci cura di te e del pianeta che condividiamo tutti.

Di solito sono necessari 2-7 giorni per evadere un ordine, dopodiché viene spedito. Il tempo di spedizione
dipende dalla tua posizione, ma può essere stimato come segue:

● Australia: 2-14 giorni lavorativi
● USA: 3–4 giorni lavorativi
● Europa: 6–8 giorni lavorativi
● Giappone: 4–8 giorni lavorativi
● Resto del mondo: contenuto di 10-20 giorni lavorativi per aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio i tuoi prodotti o le tue politiche.

If you are still deciding the size to order after finding the best design, we can happily assist you in getting the perfect fit!

The size of our shirts, sweatshirts, hoodies, and tanks may vary depending on the style, so it's essential to refer to the size charts for each style you select. You'll find a photo of the size guide for every product on its product page. To identify your size -

1. Compare your body measurements to the measurements of each size to determine the best fit.
   
2. You can calculate your chest measurements by measuring around the fullest part of the bust and under your arms. 

Read more in our Size & Fit page.

We usually have shirts ranging from XS to 4 XL. You can see the available sizes from the dropdown list in each listing. If you have any questions or want a size not listed in the drop-down, please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au 

Scrivi contenuti per aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio i tuoi prodotti o le tue politiche.

Scrivi contenuti per aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio i tuoi prodotti o le tue politiche.

All our designs are made to order and sent to production queue within 12 hours of receiving the order (exceptions excluded). If you need to change your order or edit the address, please reach out to us with your order number as soon as possible. We will do our best to help but we may not be able to edit if the item is already in production.

We have a free 12-hour cancellation window for all domestic and international orders. After that time, the order may already be in production and cannot be cancelled. If the product is customised or personalised, cancellations may not be possible at all once the production process has started. If you wish to cancel your order, please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au

We’re so sorry if the product you ordered arrived damaged. The last thing we want is for you to be stuck with a damaged item. To help us resolve this for you quickly, please contact us immediately with photos of the damaged product and any other details you may have about your order. We’ll get back to you with a resolution as soon as possible! Please refer to our Refund & Replacement Policy.

We recommend you refer to our size charts for clothing in the listings and tally the measurements with one of your favourite shirts in case you are not sure of the size. While all our unisex clothing runs true to their sizes, our women's tees are fitted (size up if you prefer a looser fit). Women sometimes prefer to size down in unisex sizing. Please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au if you have any questions.

Scrivi contenuti per aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio i tuoi prodotti o le tue politiche.

Scrivi contenuti per aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio i tuoi prodotti o le tue politiche.

We accept PayPal, GPay, ApplePay, Visa, and MasterCard.

We want you to be 100% satisfied with your purchase from DecksyDesigns. The last we would want is for you to feel stuck with anything you aren’t happy with. If for any reason you are not completely satisfied with your order, please contact us within 30 days of receipt of item with proof of your purchase and and photos of the problem. 

If you have any queries or concerns about your order, please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au.

Read more about our Returns, Replacement & Cancellation options.